Refund Policy

Kami di Bennelica berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda terhadap setiap produk yang kami jual. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) kami:

• Pengajuan refund hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari kalender sejak produk diterima.

• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum dipakai, belum dicuci, dan dengan label masih terpasang.

• Refund hanya berlaku untuk produk yang rusak saat diterima atau terjadi kesalahan pengiriman (ukuran, warna, atau model salah).

• Ongkos kirim untuk pengembalian ditanggung oleh pihak pembeli kecuali kesalahan berasal dari pihak Bennelica.

• Proses verifikasi pengembalian membutuhkan waktu hingga 7 hari kerja setelah produk kami terima.

• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

Untuk proses refund, hubungi kami melalui email: info@bennelica.com atau WhatsApp customer service kami.